[知行合一] 2014 企业家德国游学

7月7日前线纪实

主题内容：戴姆勒奔驰汽车工厂参观

    传统文化如何与现代商业结合？西方发达国家和企业运作成功的背后，是否“暗合道妙”地结合了中国传统文化的智慧？抱着这样的疑问和学习目的，7月7日，由欧洲东方商学院发起的“知行合一”2014第一期企业家德国游学项目正式拉开帷幕。近20位来自中国各地的企业家齐聚法兰克福，跟随欧洲东方商学院的陈超老师和孙伟老师，开始了本次游学之旅。

    作为世界汽车工业中心之一的德国，聚集了世界最多的汽车品牌，我们耳熟能详的奔驰、宝马、奥迪、大众都是著名的“德国制造”。而此次我们访问的第一站，就是距离法兰克福市区2小时车程的“戴姆勒奔驰汽车工厂”。

    戴姆勒奔驰工厂的VIP客户接待人员，首先热情地带领我们参观了位于工厂外围的奔驰客户体验中心。而作为现代汽车的发明者和代名词，展厅里由奔驰先生发明的“世界第一辆汽车”首先吸引了我们的视线。

    而与此同时，一旁的奔驰车队“F1 方程式赛车”也霸气十足。您如此近距离地见过方程式赛车的方向盘吗？

    本次参观的奔驰工厂，是戴姆勒奔驰全世界众多工厂中的一个，主要生产奔驰A系列车型及奔驰新上市的“紧凑型SUV”- GLA。

    介绍人员告诉我们，整个工厂产线每天可以生产1000辆奔驰汽车，一辆整车从钢板到全部完成，仅需24小时。而这样一个工业奇迹主要由1400多个机械臂完成。整个厂区里工人很少，除了极少数零配件和内饰由人工完成外，基本实现了自动化。

    在看完奔驰品牌的电影后和大致介绍后，我们参观了奔驰流水线从钢板压模、配件组装、油漆、发动机生产和装配到内饰成型等一系列生产流程和工艺。其自动化程度之高，令人惊佩。但是由于厂区内极为严格的保密规定，严禁各类照相。所以只留下了仅有的几张厂区外围照。就是在这里，出厂的奔驰汽车将被运到世界各地。

    在参观过程中，企业家们提出了各种包括生产制造、员工管理、企业文化、绩效考核等各个角度的问题。而很多时候，得到的答案让我们“大吃一惊”，和传统国内商学院告诉我们的“西方管理学”理论有很大的差异。譬如：在德国奔驰，从来没有奖惩制度，“不存在激励”。

    在之后的休息和讨论中，陈超老师和孙伟老师分别和各位企业家对于很多让我们“意料之外”的考察结果进行了探讨和交流。关于很多关键性的疑惑也给了我们针对性地引导，包括为什么在这样一个没有奖惩，不存在激励的公司体系下，奔驰德国的人员流动率是极低的，一些老的工厂，平均工人年龄甚至可以达到60岁，而没有人员流失。

   而我想，此次德国之行的考察才刚刚开始，对于很多观点和结论也不宜过早地下判断，不过有一点可以肯定，看看接下去的访问安排，此行的收获一定不小。